Новосибирск сменить регион

Единый телефон Росреестра

Статьи

2016-03-28 от 02 марта 2016 Власть

Тенденция экономии времени сегодня просматривается во всех областях жизни. Не является исключением и оформление недвижимости. Оперативно получить информацию о государственных услугах в сфере государственной регистрации прав и кадастрового учета можно по телефону Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО). Для этого достаточно в любое удобное время позвонить по бесплатному телефонному номеру ВЦТО.

В обязанности оператора ВЦТО входит предоставление справочной информации о Росреестре, его территориальных органах и филиалах Кадастровой палаты по субъектам Российской Федерации. Оператор сообщит обратившемуся лицу почтовый адрес, адрес электронной почты учреждения, номер телефона справочной службы, режим работы и график приема, сведения о руководителе. Он также поможет найти ближайший офис приема-выдачи документов Кадастровой палаты, территориального органа Росреестра и центра «Мои документы», уточнит время их работы.

ВЦТО информирует о видах предоставляемых государственных услуг, порядке их оказания и консультирует по перечню необходимых документов, в том числе предоставляемых в рамках межведомственного взаимодействия (без участия заявителя). Кроме того, оператор сообщит размер госпошлины и банковские реквизиты для перечисления платежа, расскажет, как вернуть излишне уплаченные деньги.

Также в ВЦТО можно получить помощь в формировании электронной заявки на официальном сайте Росреестра и узнать статус поданного заявления или запроса.

По телефону ВЦТО можно записаться на прием заявления (запроса) в Кадастровую палату или Росреестр. Для этого следует назвать оператору свои фамилию, имя и отчество, продиктовать контактные данные, вид государственной услуги и адрес объекта недвижимости. Оператор осуществит запись на официальном сайте Росреестра, а затем сообщит дату, время приема, адрес офиса и номер талона предварительной записи. По желанию гражданина оператор продублирует данную информацию на адрес электронной почты.

Через ВЦТО можно записаться и на личный прием к должностному лицу. Например, к директору или главному технологу Кадастровой палаты.

Кроме того, ВЦТО принимает заявки на выездной прием документов для оказания государственных услуг Росреестра на дому и передает их в соответствующий филиал Кадастровой палаты.

Даже если у обратившегося лица возник сложный вопрос по регистрации прав или кадастровому учету, специалист ВЦТО направит его руководству соответствующего территориального органа Росреестра или филиала Кадастровой палаты и после рассмотрения обращения свяжется с заявителем. Согласно Регламенту работы ВЦТО, ответ на такой вопрос предоставляется не позднее 72 часов с момента обращения.

Оператору ВЦТО можно озвучить предложения по развитию услуг Кадастровой палаты и Росреестра либо оставить жалобу (на качество предоставленной услуги, работы офиса приема-выдачи документов или электронного сервиса). Текст обращения будет согласован с позвонившим и в течение трех рабочих дней направлен руководству учреждения или ведомства. Ответ на обращение готовится в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Также ВЦТО принимает жалобы на нарушение срока предоставления государственной услуги, на отказ органа в исправлении допущенных опечаток или ошибок в готовых документах и жалобы по иным основаниям, которые предусмотрены постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840. Срок рассмотрения жалобы составляет от пяти до 15 рабочих дней.

ВЦТО является уникальным проектом Росреестра и успешно зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с населением. Как отметил руководитель Росреестра Сергей Васильев, «Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра – первый проект такого масштаба среди органов государственной власти в России». Для ведомства это один из наиболее высокотехнологичных, наряду с официальным сайтом Росреестра, способов предоставления государственных услуг.

Обратиться в ВЦТО максимально просто. Для звонка используется единый многоканальный телефонный номер, гарантирующий стопроцентную возможность дозвониться. ВЦТО работает в круглосуточном режиме. Номер телефона ВЦТО: 8-800-100-34-34. Звонок по России бесплатный.

Материал предоставлен пресс-службой филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Новосибирской области

При копировании материала активная ссылка на spran.ru обязательна

единый телефон росреестра телефон ВЦТО
Справочник по недвижимости - это крупный информационный ресурс, располагающий полной информационной картиной рынка недвижимости в городе Новосибирск.
В базе данных сайта собраны более 36 000 объявлений о и другой недвижимости. Сайт поможет быстро и недорого купить или снять любую недвижимость в Новосибирске.
Оперативная информация о вариантах недвижимости из первых рук будет полезна как профессиональным риэлторам, так и тем, кто хочет без посредников купить или сдать недвижимость
Вверх